Regulamin sklepu internetowego Biura Podróży
COMO Agata Marciniak SINGIEL TRAVEL BIURO PODRÓŻY
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:
Firma: COMO Agata Marciniak SINGIEL TRAVEL BIURO PODRÓŻY
Siedziba: Papowow Toruńskie ul. Warszawska 24/4 87-148 Łysomice
NIP: 8931305450
REGON: 361683309
Adres e-mail obsługi klienta: singieltravel24@gmail.com
Numer telefonu: 798 312 715
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż usług turystycznych (w tym wycieczek, wakacji, wyjazdów, imprez integracyjnych, materiałów promocyjnych itp.) oraz usług dodatkovych (ubezpieczenia, transport, transfery, wyżywienie etc.).
Użytkownikem sklepu może być konsument oraz przedsiębiorca. Przez Konsumenta rozumie się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Definicje
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość (za pośrednictwem sklepu) dotycząca nabycia usług turystycznych
Produkt – usługa turystyczna, produkt dodatkowy lub inny towar/świadczenie oferowany w sklepie.
Rezerwacja – potwierdzona przez Sprzedawcę rezerwacja udziału w wycieczce, pakiecie lub innej usłudze.
Sprzedawca – firma świadcząca sprzedaż usług turystycznych (w tym wycieczek, wakacji, wyjazdów, imprez turystycznych, materiałów promocyjnych itp.) oraz usług dodatkovych (ubezpieczenia, transport, transfery, wyżywienie etc.).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą.
Ubezpieczenie – polisa/ochrona podróży oferowana w sklepie, wykonywana przez wybranych dostawców ubezpieczeń.
Cookies – pliki cookies używane w serwisie w celach technicznych, analitycznych i marketingowych.
Informacje o sprzedawcy
Dane identyfikacyjne i kontaktowe:
Firma: COMO Agata Marciniak SINGIEL TRAVEL BIURO PODRÓŻY
Siedziba: Papowow Toruńskie ul. Warszawska 24/4 87-148 Łysomice
NIP: 8931305450
REGON: 361683309
Adres e-mail obsługi klienta: singieltravel24@gmail.com
Numer telefonu: 798 312 715
Informacje o formie prowadzenia działalności:
wpis do rejestru organizatorów imprez turystycznych województwa KUJAWSKO – POMORSKIEGO nr 487
Gwarancja ubezpieczeniowe turystyki Nr COR511052 wydana przez WIENER TU S.A
Oferta i zasady zawierania umów
Oferty w sklepie są ważne do wyczerpania zapasów lub do wskazania innego terminu ważności.
Cena produktu/wycieczki zawiera wszystkie składniki widoczne przy prezentacji (podane w pln/euro/walucie wskazanej w serwisie) z zastrzeżeniem ew. podatków i opłat.
Informacje o cenach, kosztach dodatkowych (np. opłaty administracyjne, koszty ponownego potwierdzenia, koszty rezerwacyjne,, usługi dodatkowe ) są podane przy każdej ofercie.
Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia (potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną) dokonania wpłaty zaliczki oraz podpisania umowy o udział w imprezie turystycznej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak dostępności, błędne ceny, problemy z płatnością).
Realizacja usług turystycznych
Przed zawarciem Umowy Sprzedawca przekaże Klientowi wszystkie niezbędne informacje dotyczące realizacji usługi (terminy, miejsce, dane przewodników, warunki uczestnictwa, dokumenty podróży, wymagania wizowe).
Klient zobowiązuje się do dostarczenia prawidłowych danych niezbędnych do realizacji usługi (np. imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu podróży).
W przypadku wyjazdów międzynarodowych Sprzedawca informuje o wymaganych dokumentach podróży i warunkach wizowych; Klient ponosi odpowiedzialność za odpowiednie przygotowanie dokumentów.
Wszelkie istotne zmiany w ofercie (terminy, miejsce wyjazdu, program) będą komunikowane Klientowi niezwłocznie, a jeśli zmiana jest istotna – Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy na warunkach określonych w przepisach o prawie odstąpienia.
Płatności
Dostępne metody płatności: przelew, karta płatnicza
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
Płatność następuje na rzecz Sprzedawcy lub współpartnerów zgodnie z wyświetlanymi warunkami.
W przypadku braku płatności w ustalonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami bez ponoszenia odpowiedzialności materialnej.
Reklamacje i rękojmia
Reklamacje związane z realizacją usługi turystycznej należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail lub korespondencyjnie w terminie nie krótszym niż 14 dni od dnia zakończenia świadczenia (lub od dnia, w którym powinno nastąpić zakończenie według planu).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca zaproponuje jedną z dostępnych form naprawy (np. zwrot części kosztów, świadczenia zastępcze) zgodnie z przepisami prawa.
Rękojmia: Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru/świadczonej usługi z Umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i prawa o usługach turystycznych.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (lub od dnia otrzymania istotnych informacji o wycieczce/wadach, zgodnie z przepisami).
W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument ma obowiązek zwrócić otrzymane świadczenie i ponosić koszty zwrotu (jeśli dotyczy), zgodnie z przepisami.
Wyłączenia prawa odstąpienia mogą dotyczyć niezrealizowanych usług przed zakończeniem terminu 14 dni, jeśli Klient wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i potwierdzi rezygnację z prawa odstąpienia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest usługa, która została zaprojektowana specjalnie na życzenie klienta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane w celu realizacji Umowy, obsługi reklamacji, celów marketingowych (za zgodą) i zgodnie z polityką prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Informacje o prawach osób, zakresie przetwarzania, odbiorcach danych, sposobie wycofania zgody i kontaktach do inspektora ochrony danych.
Zapewnienie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych.
Cookies
Sklep używa cookies do poprawy funkcjonalności i analizy ruchu.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce; wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.
Dostawa/Realizacja usług
Dostawa w kontekście usług turystycznych oznacza realizację wyjazdu/wycieczki zgodnie z warunkami oferty oraz z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa
Szczegóły dot. dokumentów podróży, warunków uczestnictwa, ubezpieczenia i pkt startowych będą przekazywane Klientowi w momencie potwierdzenia rezerwacji.
Zabezpieczenia transakcji
Informacje o bezpiecznych metodach płatności, ochronie danych kart płatniczych zgodnie z standardem PCI DSS (jeśli stosowane) oraz zasadach bezpiecznej obsługi transakcji.
Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany dotyczące istotnych warunków Umowy będą komunikowane Klientom przed wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawy o usługach turystycznych, o prawach konsumenta, o ochronie danych osobowych oraz inne obowiązujące przepisy.
Spory
Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Dane kontaktowe do obsługi Klienta
Adres e-mail: singieltravel24@gmail.com
Numer telefonu: 798 312 715
Godziny pracy obsługi klienta: 10.00 – 18.00
